Questions fréquemment posées (FAQ)

Démarrage Rapide


  • Ce service gratuit Office Online Converter est rapide et fiable.
  • Utilisez le bouton 'Ajouter des fichiers......' pour localiser le fichier de document sur votre ordinateur et cliquez sur le bouton 'Lancer Convert'. Fait!
  • ou entrez l'URL du fichier que vous souhaitez convertir au format PDF. entrez l'url, cliquez sur le bouton 'Télécharger et convertir'. Fait!
  • OU vous faites glisser pour convertir plusieurs fichiers à la page, cliquez sur le bouton 'Lancer Convert'. Fait!
  • Lorsque vous convertissez est fait permet de supprimer le fichier depuis notre serveur. Pour votre commodité, nous conservons votre dossier 24 heures.

2: Nous avons un grand nombre de fichiers peut convertir par lots des fichiers?


Oui, si les utilisateurs ou les abonnés utilisateurs occasionnels, vous pouvez convertir par lots des fichiers. Support de transfert groupé est le meilleur navigateur Chrome, IE9 +, Firefox etc.

3: J'ai téléchargé mes fichiers seront en sécurité? Comment avez-vous?


Nous comprenons les préoccupations au sujet de votre vie privée. Ce sont les mesures que nous prenons pour protéger vos fichiers.

Tous les fichiers que vous téléchargez sont automatiquement supprimés après 24 heures ou après 10 téléchargements, selon la première éventualité.
En outre, vous avez également la possibilité de supprimer le fichier instantanément sur ​​notre serveur après l'avoir téléchargé.
Il n'y a pas de sauvegarde en fichiers de l'utilisateur.
Le contenu des fichiers ne sont pas surveillés sans l'autorisation de l'uploader. Un examen manuel de tous les fichiers n'est pas possible de toute façon en raison de la grande quantité de fichiers que nous traitons chaque jour.
Le téléchargement de votre fichier ne peut être faite par l'unique, non à deviner URL de téléchargement que vous avez reçu de nous.
Vous gardez le droit d'auteur et la propriété du fichier source et le fichier converti.

4: Je télécharger des fichiers parfois échoué à charger?


Nous supportons autant de formats de source qu'il peut y avoir beaucoup de raisons pour lesquelles la conversion a échoué. Par exemple:

Le fichier source est corrompu.
Le fichier source a été crypté avec gestion des droits numériques (DRM) du propriétaire.
Certains codecs à l'intérieur d'un conteneur de format de fichier qui fonctionne normalement ne peuvent pas être convertis.
Le convertisseur ne reconnaît pas le format de la source à tous.
Si vous avez entré une URL (comme https://www.example.tld/test.php) pour nous soumettre votre fichier que vous souhaitez convertir, assurez-vous de fournir le lien direct vers le fichier image / musique / document, de ne pas le site lui-même. Faites un clic droit sur ​​le lien vers le fichier à l'intérieur du site, essayer de copier l'URL directe et le coller dans un de nos convertisseur.
Le lien de téléchargement que vous avez fourni n'est pas accessible par le convertisseur. Les raisons possibles pourrait être que le fichier n'est pas disponible par téléchargement direct en raison de problème de droit d'auteur ou dont vous avez besoin pour vous connecter. Vous pouvez ensuite essayer de télécharger le fichier source directement à l'ordinateur et de le transférer à partir de là à notre convertisseur.

Si vous pensez que c'est une erreur, n'hésitez pas à écrire à supportoffice-converter.com. Nous essayons constamment d'améliorer notre convertisseur et besoin de votre contribution.

5: Je peux comprimé une fois télécharger et supprimer tous mes fichiers?


Utilisateur peuvent vrac supprimer les résultats de la conversion. Mais Batch compression et Télécharger Batch seuls les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser la fonction.

6: Pourquoi ne puis-je pas accéder et télécharger mes fichiers?


Vous trouvez que vous ne pouvez pas télécharger le fichier, le système a automatiquement supprimer vos fichiers.

Notre espace de l'inventaire des serveurs est limité et ne peut pas être stocké pendant de longues périodes de vos fichiers. Après avoir converti s'il vous plaît télécharger. Les fichiers de l'utilisateur libre seront dans les 24 heures après que le système sera automatiquement supprimé. Si vous êtes un utilisateur enregistré de fichiers seront convertis fichier, dans les 30 jours seront automatiquement supprimés.

7: Je me suis abonné à votre service premium. Comment puis-je résilier l'abonnement?


Notre service est totalement gratuit à utiliser et vous n'avez pas besoin de vous inscrire avec nous, mais nous offrons des services haut de gamme pour les utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités supplémentaires.

Vous pouvez annuler votre abonnement au service premium à tout moment en utilisant Paypal:
Connectez-vous à votre compte PayPal
Cliquez sur l'onglet «Profil» que vous trouverez dans la barre de menus
Cliquez sur «Mon argent»
Choisissez «Mes paiements pré-approuvés» en cliquant sur «Mise à jour»
Vous pouvez maintenant sélectionner l'abonnement que vous souhaitez annuler

Si vous avez des problèmes d'annulation de votre abonnement avec nous, s'il vous plaît laissez-nous savoir et nous prendrons soin de lui.

8: J'ai une question, je vous demande de vous aider. Comment vous contacter?


Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez dans notre Centre d'aide pour obtenir des réponses, n'hésitez pas à écrire à supportoffice-converter.com.

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