Service client et assistance
Quels services et canaux d'assistance client proposez-vous ? Si j'ai des questions sur les résultats de conversion ou besoin d'assistance technique, comment puis-je vous contacter ? Votre service client est-il professionnel et capable de résoudre les problèmes rapidement ? Pour les utilisateurs avancés ou professionnels, proposez-vous des services ou des solutions personnalisés ?
Sécurité et confidentialité
- Mes fichiers téléchargés seront-ils cryptés pendant le processus de conversion ?
- Combien de temps le fichier d'origine sera-t-il conservé sur le serveur une fois la conversion du fichier terminée ?
- Comment puis-je m'assurer que mes informations sensibles (telles que les informations personnellement identifiables) ne seront pas divulguées pendant le processus de conversion de fichiers ?
- Un tiers peut-il accéder à mes fichiers téléchargés ou aux résultats convertis ?
- Que dois-je faire si je dois supprimer les fichiers téléchargés et leurs résultats de conversion
- Le service de conversion de fichiers collectera-t-il mes données personnelles à d'autres fins ?
- Quelles mesures de sécurité supplémentaires prenez-vous lors de la manipulation de fichiers sensibles (tels que des dossiers médicaux, des informations financières) ?
- Existe-t-il des audits de sécurité ou des vérifications par des tiers pour garantir que nos services répondent aux normes de sécurité ?